FAQ


 

Sobre nosotros

  

¿Dónde estamos? 

Nuestras oficinas centrales están en la siguiente dirección:

Calle Anchoa, 2 Roldán 30709 Murcia

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Puedes seleccionar el servicio de envío entre diferentes opciones:

La opción de Correos Standard puede tardar máximo 72 horas laborables (No contamos sábado, domingo y festivos) desde el momento del pedido, mientras con las opciones de Correos Premium y DHL Express podrás recibir tu pedido al día siguiente. Una vez completado el pedido, recibiréis un correo con el localizador para el seguimiento del envío. Y por supuesto, estaremos con vosotros todo momento, si tenéis cualquier duda o algún problema con el envío, no dudéis en poneros en contacto con nosotros a través de info.askspain@gmail.com

 

¿Dónde entregamos?

Enviamos a toda España, incluido las Islas Canarias e Islas Baleares.

 

¿Cuál es el precio de envío?

El precio de envío (IVA incl.) son: 

- España - Peninsular:

€3,92 (3 días laborables)
€4,75 (24 horas)
€8,95 (DHL Express, 24 horas)

- España - Islas Baleres:

€5,60 (4 días laborables)
€5,66 (48 horas)
€8,95 (DHL Express, 24 horas)

- España - Islas Canarias:

€19,40 (DHL Express)

 

¿Que hago si quiero devolver mi pedido, o hay algún error en el pedido?

Por favor, dirígete a la parte inferior de la página de inicio, donde podrás ver la política de devoluciones de Ask Spain.

 

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puedes pagar a través de nuestra web con los siguientes métodos; Tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Paypal. No aceptamos pago por transferencia, ni por vía telefónica.

 

Sobre nuestros productos:

 

 Mascarillas FFPII KN95

 

¿Cuánto tiempo puedo usar mi mascarilla?

El tiempo estándar de uso máximo es de 8 horas.

 

¿Están certificadas las mascarillas?

Sí, las mascarillas están certificadas (EN 1492001/A1:2009) y cumple con la normativa CE.

 

¿Tienen las mascarillas un filtro? 

Sí. Las mascarillas FFPII tienen el filtro KN95 que ofrece un nivel de protección del 95% contra bacterias y polvo que pueda ser perjudicial para la salud.

 

¿Las mascarillas me protegen a mí, a las personas a mi alrededor, o a ambos?

Las mascarillas FFPII están equipadas con el filtro KN95. Esto permite a la persona que porta la mascarilla protegerse a sí mismo, y a las personas que están a su alrededor.

 

¿Puedo ajustar las mascarillas?

Puedes ajustar la mascarilla por medio de las cuerdas que van desde la mascarilla a tu cabeza. Las mascarillas FFPII tienen una banda metálica ajustable a la nariz para mejorar su confort.

 

¿Dónde producís las mascarillas?

Estamos continuamente buscando proveedores de mascarillas para poder servir de la forma más óptima a nuestros clientes. Todos y cada uno de ellos, cumplen con todas las certificaciones exigidas por la CE, y demás instituciones internacionales.

 

 

Mascarillas quirúrgicas desechables

 

¿Cuánto tiempo puedo usar mis mascarillas?

Las mascarillas quirúrgicas desechables se fabrican para un uso máximo de 8 horas y deben ser desechadas después de su uso.

 

¿Están certificadas las mascarillas?

Sí, están certificadas (EN 14683 tipo 1). Cumple con la normativa CE.

 

¿Me protegen las mascarillas del Corona Virus?

Las mascarillas quirúrgicas desechables protegen a las personas que la portan, pero no son efectivas al 100% para evitar el contagio de cualquier virus. Su funcionalidad es temporal, y protege al usuario del contacto directo con partículas perjudiciales. No se pueden reutilizar, y deben ser desechadas después de su uso.

 

¿Las mascarillas me protegen a mí, a las personas a mi alrededor, o a ambos?

Las mascarillas quirúrgicas solo protegen a las personas que las portan, pero no son 100% efectivas para evitar contagiarse, y no a las personas de su alrededor.

 

¿Tienen las mascarillas banda ajustable metálica?

Las mascarillas quirúrgicas no tienen banda metálica ajustable a la nariz. 

 

 ¿Dónde producís las mascarillas?

Estamos continuamente buscando proveedores de mascarillas para poder servir de la forma más óptima a nuestros clientes. Todos y cada uno de ellos, cumplen con todas las certificaciones exigidas por la CE, y demás instituciones internacionales.